รายละเอียดบริการ
หมดกังวลเรื่องโดนหลอก ได้รับสินค้าชำรุดหรือไม่ตรงปก เพราะการส่งสินค้าแบบเก็บเงินปลายทางผ่านไปรษณีย์ไทยช่วยคุ้มครองนักช้อปให้เลือกชำระเงินเมื่อได้รับของได้ถึง 3 ช่องทาง ทั้งเงินสด, Mobile Banking (QR Payment) และแอปพลิเคชัน Wallet@POST
การเลือกใช้ขนส่งแบบเก็บเงินปลายทางของไปรษณีย์ไทย ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือได้เป็นอย่างดี เพียงสมัคร Wallet@POST และระบุ Wallet ID พร้อมจำนวนเงินบนสติกเกอร์ที่ผนึกบนกล่องพัสดุ โดยผู้ส่งจะได้รับเงินคืนเข้าสู่ระบบหลังจากครบกำหนดถือครองเงิน 5 วัน (ตามหลักเกณฑ์ของ สคบ.) หรือในวันถัดไปหากผู้รับยืนยันว่าได้รับสินค้าถูกต้อง ทั้งนี้การจัดส่งเก็บเงินปลายทางกำหนดวงเงินสูงสุดไม่เกิน 30,000 บาท/รายการ
เพื่อให้การส่งสินค้าเก็บเงินปลายทางเป็นไปอย่างโปร่งใส ต้องแจ้งข้อมูลเจ้าหน้าที่ ดังนี้:
- ข้อมูลผู้ส่ง: ชื่อ-นามสกุล (หรือชื่อร้านค้า), ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์ และอีเมล
- ข้อมูลผู้รับ: ชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์
- ข้อมูลสินค้า: ประเภทสินค้า, ขนาด, สี, น้ำหนัก/ปริมาณ และราคาสินค้า
ขั้นตอนการปฏิเสธการรับสินค้าเก็บเงินปลายทาง
เพื่อให้การส่งของเก็บเงินปลายทางเป็นธรรมต่อทุกฝ่าย ผู้รับสามารถดำเนินการได้ดังนี้:
- บันทึกวิดีโอขณะเปิดกล่องไว้เป็นหลักฐาน
- ตรวจสอบลักษณะภายนอกว่าตรงตามที่สั่งหรือไม่ (ห้ามทดลองใช้งาน)
- หากสินค้าไม่ตรงปกหรือชำรุดสามารถปฏิเสธการรับและให้พนักงานนำ ขนส่งแบบเก็บเงินปลายทางกลับได้ทันที
- ต้องเป็นสินค้าที่มีความชำรุดบกพร่อง หรือ ไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ หรือ ไม่ได้สั่งซื้อ
- บันทึกภาพถ่ายหรือวิดิโอขณะเปิดกล่องและตรวจสินค้าไว้เป็นหลักฐาน
- ดาวน์โหลดหลักฐานการชำระเงินที่ส่งทาง SMS หรือเข้าเว็บไซต์ track.thailandpost.com
- ต้องดำเนินการติดต่อสาขาไปรษณีย์ที่นำจ่ายสิ่งของให้ท่าน หรือติดต่อผ่าน เว็บไซต์ของไปรษณีย์ไทย ภายใน 5 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
- หากตรวจสอบแล้วเป็นไปตามที่แจ้ง ไปรษณีย์ไทยจะคืนเงินให้ภายใน 15 วัน
ขั้นตอนการใช้บริการส่ง EMS เก็บเงินปลายทาง
- ผู้ฝากส่งสิ่งของที่ต้องการใช้บริการเรียกเก็บเงินปลายทาง COD ไปรษณีย์ไทย ติดตั้งแอปพลิเคชัน Wallet@POST โดยสามารถดาวน์โหลดได้ทั้งระบบ iOS และ Android ซึ่งกระเป๋าเงิน Wallet@POST จะใช้เป็นบัญชีสำหรับการรับเงินค่า COD จากผู้รับปลายทาง
- ติดต่อขอใช้บริการ COD ได้ที่ทำการไปรษณีย์ทั่วประเทศ และขอรับสติกเกอร์เพื่อกรอก Wallet ID (เบอร์มือถือที่ลงทะเบียน) จำนวนเงินที่เรียกเก็บ และติดสติกเกอร์บนกล่องพัสดุที่จะส่ง พร้อมจ่าหน้าที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับทุกครั้ง
- เมื่อได้รับพัสดุ ผู้รับสามารถเลือกชำระเงินได้ 3 ช่องทาง ได้แก่ เงินสด โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร (Mobile Banking) กระเป๋าเงินไปรษณีย์ Wallet@POST เมื่อเจ้าหน้าที่ได้รับการชำระเงิน ระบบจะส่งข้อความ SMS ไปให้ผู้ฝากส่งสินค้าได้ทราบ
- ยอดเงินสุทธิหลังหักค่าธรรมเนียม 3% จะโอนเข้า Wallet@POST ของผู้ส่งตามเงื่อนไขมาตรการ "ส่งดี" ของ สคบ. ผู้ฝากส่งสามารถถอนเงินสด ณ ที่ทำการไปรษณีย์ทุกแห่งได้ภายใน 2 วันทำการถัดจากวันที่รับชำระเงิน โดยมีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินสด 20 บาท/รายการ นอกจากนี้ เจ้าของบัญชีสามารถโอนเงินจากกระเป๋าเงินไปรษณีย์ ไปยังบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งเจ้าของบัญชีจะทำรายการโอนเงินได้ทุกวัน โดยเงินที่โอนจะเข้าบัญชีธนาคารไทยพาณิชย์ในวันทำการถัดไป สำหรับธนาคารอื่นๆ เงินที่โอนจะเข้าบัญชีธนาคารในอีก 2 วันทำการ มีค่าธรรมเนียมในการทำรายการ 20 บาท
ระยะเวลานำจ่าย
สามารถสอบถามและติดต่อขอใช้ค่าธรรมเนียมในอัตราพิเศษได้ที่ไปรษณีย์ที่ท่านใช้บริการ
